Распечатать

Оферта GSM

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг мобильной связи

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Филиал «Узмобайл» АК «Узбектелеком», именуемый в дальнейшем «Оператор», настоящим оказывает физическим лицам (далее - «Абонент»), акцептирующим настоящую оферту путем выполнения оговоренных ниже действий, услуги подвижной радиотелефонной (мобильной) связи (далее - «Услуги») в соответствии с нижеследующими условиями.

Настоящая Публичная оферта и приложения к ней являются Договором на оказание услуг подвижной радиотелефонной (мобильной) связи.

Условия настоящей Публичной оферты соответствуют Правилам оказания услуг мобильной связи (рег.МЮ РУз №1900 от 06.02.2009 г.), которые должны соблюдать Стороны Договора. Далее по тексту термины Договор (настоящий Договор) и Оферта (настоящая Оферта) имеют одинаковое значение.

1.2. Предметом Договора на оказание услуг является оказание Оператором Абоненту услуг путем подключения его к сети Оператора на территории Республики Узбекистан и совершения определенных технических операций, не имеющих вещественной формы (согласно выданным уполномоченным органом лицензиям). Услуги будут оказываться Абоненту при наличии его полного и безоговорочного акцепта условий настоящей публичной оферты (п.2.1.), включая исполнение последним обязанности предварительно оплатить услуги, согласно избранному им тарифному плану.

1.3. Для целей настоящей оферты применяются следующие основные термины и определения:

Абонент – физическое лицо, с которым заключен Договор с выделением ему в пользование не менее одного абонентского номера.

Абонентский номер – телефонный номер, являющийся собственностью оператора, предоставляемый Абоненту в пользование на условиях Оферты, с помощью которого производится идентификация подключенного к сети Оператора Абонентского оборудования при соединении с ним других устройств.

Абонентское оборудование - подключаемое к сети связи техническое средство формирования сигналов электросвязи для передачи или приема информации по радиоканалам. Абонентское оборудование и программное обеспечение к нему приобретается Абонентом самостоятельно за свой счет, является его собственностью и должно быть надлежащим образом сертифицировано в соответствии со статьей 24 закона РУз «О телекоммуникациях».

Абонентская плата – плата, списываемая с лицевого (электронного) счета Абонента, в размере и с периодичностью, установленными в Прайс-листах Оператора, за оказание Абоненту возможности использования определенных услуг, не зависящая от объема фактически оказанных услуг.

Активация карты экспресс-оплаты— процедура, подразумевающая совершение определенной Оператором последовательности действий владельцем Карты, в результате которой остаток лицевого (электронного) счета Абонента пополняется на сумму, указанную на номинале карте оплаты.

АСР – автоматизированная система расчетов, представляющая собой аппаратно - программный комплекс, предназначенный для обеспечения автоматизации расчетов с абонентами и\или пользователями услуг Оператора, а также для учета и обработки информации об оказанных услугах.

Доступ к сети Оператора - возможность использовать сеть Оператора для получения оказываемых Оператором услуг.

Доступ к услугам контент-провайдера - дополнительная (смежная) услуга Оператора, заключающаяся в оказании Оператором Абоненту посредством своей сети связи доступа к информационно-развлекательным услугам контент-провайдера.

Единица тарификации - оплачиваемая Абонентом единица измерения объема оказанных Услуг, стоимость которой устанавливается Оператором.

Зона обслуживания (радиопокрытия) сети Оператора — территория, на которой Оператор имеет право на основании Лицензионного соглашения оказывать услуги и обладает техническими возможностями оказывать услуги связи.

Карта экспресс-оплаты— картонная или пластиковая карта с указанной на ней суммой, на которую Абоненту могут быть оказаны услуги связи. Карта оплаты является индивидуально определенным носителем установленного номинала, содержащая также информацию, необходимую для проведения Активации Карты, срок Активации карты, период ее действия, серийный номер, секретный код, закрытый защитным слоем и другие информационные данные.

Кодовое слово – указываемая Абонентом в установленной Оператором форме последовательность символов (букв, цифр), служащая для дополнительной идентификации Абонента при исполнении Договора.

Контент — полученные посредством SMS, ММS, GPRS текстовые или мультимедийные данные, носящие информационный, развлекательный характер.

Контент-провайдер — юридическое лицо, оказывающее на коммерческой основе услуги контента Абонентам через сеть Оператора. Услуги контент-провайдера оказываются по предварительному заказу Абонента, путем направления с Абонентского оборудования запроса (команды) на его получение. Перечень контент-провайдеров и оказываемых ими услуг доступен на официальном интернет-сайте Оператора, а также на официальных интернет-сайтах контент-провайдеров.

Лицевой (электронный) счет – аналитический электронный файл в автоматизированной системе расчетов Оператора, содержащий выраженную в денежном эквиваленте информацию об объеме прав Абонента на получение услуг на данную сумму (далее - Условная сумма), а также информацию о поступлении и расходовании денежных средств, внесенных в счет оплаты потребляемых Абонентом Услуг.

Отдельный тариф - тариф, устанавливаемый Оператором за отдельную услугу, не входящую в тарифный план. Отдельный тариф не обусловлен выбором какого-либо тарифного плана. Отдельные тарифы указываются либо в Прайс-листах Оператора, либо в Договоре с Абонентом, либо в Интернете (на официальном WEB-сайте Оператора), либо в средствах массовой информации.

Офис Оператора - головной офис Оператора в г.Ташкенте и офисы его филиалов в областях Республики Узбекистан. Перечень офисов филиалов Оператора, режимов их работы указан на официальном WEB-сайте Оператора и актуализируется по мере необходимости (изменение места расположения, почтового адреса и т.п.).

Прайс-лист (PriceList)– справочно-информационный документ, содержащий информацию об оказываемых Оператором тарифах и услугах, с указанием их стоимости.

Платежный агент - юридическое лицо, осуществляющее деятельность по приему платежей от физических лиц с использованием стационарного устройства, а также устройства самообслуживания;

Предоставление доступа - выполнение Оператором операций по оказанию в пользование Абоненту Абонентского номера и подключению его к Сети.

Продолжительность радиотелефонного соединения - это длина интервала времени с момента определения аппаратурой Оператора ответа вызываемой стороны до момента определения аппаратурой Оператора отбоя радиотелефонного соединения одной из сторон.

Радиотелефонное соединение - установление радиотелефонной связи между Абонентским оборудованием пользователей услуг связи, хотя бы один из которых является Абонентом Сети, обеспечивающей возможность обмена информацией.

Роуминг (Roaming) - услуга, обеспечивающая доступ абонента одного Оператора к сети другого Оператора при его нахождении на территории обслуживания другого Оператора, находящегося в другой стране (международный роуминг). Перечень стран и роуминг-партнеров Оператора актуализируется на строго определенную дату действия и может изменяться время от времени. Перечень роуминг-партнеров, равно как и тарифы на услуги роуминга указываются Оператором на официальном WEB-сайте и в печатных информационных материалах.

Сеть - Сеть Оператора, представляющая собой совокупность технических средств (коммутационное и радиооборудование, абонентские устройства, соединительные линии, сооружения и т.п.), с помощью которых Абоненту оказываются услуги подвижной радиотелефонной связи (телефонной, передачи данных и др.).

Сайт Оператора (WEB-сайт) – информационный ресурс Оператора, размещенный по электронному адресу: www.uzmobile.uz.

SIM-карта (Subscriber Identity Module) - идентификационный модуль, представляющий собой пластиковую карточку со встроенной микросхемой, позволяющей идентифицировать Абонента в Сети.

Активация SIM-карты – приведение SIM-карты в состояние, обеспечивающее доступ к Сети и совершение любого активного действия.

SMS(Short Message Service) - служба коротких сообщений.

Система тарификации - способ расчета стоимости услуг связи за различные виды и набор услуг.

Тариф\ы - цена\ы за определенную услугу связи.

Тарифный план – совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими услугами, определенным набором услуг.

Техническая возможность предоставления доступа к Сети - наличие свободных номеров абонентской емкости и/или каналов связи, в том числе, радиоканалов, с учетом выделенного радиочастотного ресурса.

Техническая возможность оказания услуг связи - наличие функционирующих технических средств и сооружений связи в зоне обслуживания Оператора, необходимых для оказания Абоненту соответствующих услуг.

Транзакция – операция с лицевым (электронным) счетом Абонента, в результате которой производится списание денежных средств за оказанные Услуги. Оператор вправе приравнивать к транзакции также следующее:

  • состоявшийся исходящий звонок (длительностью более 0 сек.), в том числе, произведенный в роуминге (за исключением звонков в экстренные службы и на бесплатные сервисные номера Оператора);
  • все исходящие SMS и MMS внутри сети и на абонентские номера других операторов;
  • все входящие тарифицируемые (платные) SMS, в том числе полученные от контент-провайдера;
  • списания абонентской платы (исключая списание сумм по услуге «Сохранение номера»);
  • все платные транзакции управления услугами, в том числе получение тарифицируемых услуг;
  • все состоявшиеся сессии приема и передачи данных;
  • успешный перевод или принятие определенной суммы по услуге «Обещанный платеж»;
  • запросы (команды) направленные на сервисные номера контент-провайдеров.

Услуги- услуги, оказываемые Оператором по обеспечению Абонента доступом к Сети Оператора, приема, обработки, передачи радиосигналов, а равно иные услуги, оказываемые Оператором Абоненту.

Уполномоченный офис коммерческого представителя Оператора - офис третьего лица, имеющего право на основании официального документа, удостоверенного подписью должностного лица и печатью Оператора, заключать Договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной (мобильной) связи с Абонентом, принимать платежи за оказываемые Оператором услуги и оказывать прочие услуги абонентам Оператора в соответствии с предоставленными ему правами.

Уровень ограничения — минимальный размер денежных средств на лицевом счете (балансе) Абонента, при котором Оператор имеет право ограничивать объем оказываемых Абоненту услуг, либо полностью их приостановить.

1.4. Условия Договора устанавливаются Оператором самостоятельно, в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. Услуги оказываются с обеспечением для всех Абонентов равных условий обслуживания в соответствии с выбранным Абонентом набором услуг и тарифным планом.

1.5. Перечень основных и дополнительных услуг связи, оказываемых Оператором Абонентам, определяется Лицензией и техническими возможностями сетей и средств связи, принадлежащих Оператору или иным Операторам сетей телекоммуникаций, образующих сеть телекоммуникаций общего пользования Республики Узбекистан, с учетом нормативно-технических актов специально уполномоченного органа в сфере телекоммуникаций, и указывается в Прайс-листах Оператора. Перечень услуг может изменяться время от времени в связи с техническими, организационными и другими обстоятельствами. Кроме того, перечень Услуг определяется возможностями Абонентского оборудования. Перечень Услуг при Роуминге зависит также от возможностей сети роумингового оператора.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Договор на оказание Услуг связи между Абонентом и Оператором заключается в Офисах Оператора или в Уполномоченных офисах коммерческих представителей Оператора на условиях публичной оферты. Акцептом (согласием заключить Договор) физического лица считается факт подписания им Регистрационного бланка.

2.2. Оператор вправе отказать в заключении Договора на оказание услуг связи:

1) если оказание услуг может создать угрозу безопасности обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

2) при отсутствии технической возможности предоставления доступа к Сети Оператора;

3) при отсутствии технической возможности оказания запрашиваемых Абонентом услуг Сети Оператора;

4) при наличии у Оператора сведений об Абонентском оборудовании как об утраченном другим Абонентом или не сертифицированном по законодательству РУз.

5) при наличии у Оператора сведений о задолженности потенциального Абонента за ранее оказанные Оператором услуги связи.

2.3. Сведения об Абонентах, ставшие известными сотрудникам Оператора в силу исполнения ими служебных обязанностей, являются конфиденциальной информацией и подлежат защите в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. К сведениям об Абонентах относятся: фамилия, имя, отчество Абонента – физического лица; адрес Абонента или адрес установки абонентского оборудования, псевдоним, абонентские номера и другие данные, позволяющие однозначно идентифицировать Абонента и его абонентское оборудование. Информация о передаваемых по сетям телекоммуникаций сообщениях, а также сами сообщения могут выдаваться только их отправителям (Абонентам Оператора) или их законным представителям, а также в иных случаях и порядке, предусмотренных законом.

2.4. Договор может быть расторгнут Оператором в одностороннем порядке в следующих случаях:

1) невозможность исполнения (вследствие обстоятельств непреодолимой силы, отсутствия технической возможности и др.);

2) издание акта государственного органа, вследствие которого исполнение обязательства становится невозможным, в частности, отзыв, приостановление, аннулирование у Оператора лицензии в установленном законом порядке;

3) в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором или законодательством РУз.

2.5. Неосуществление Абонентом Транзакций в течении 90 (девяносто) календарных дней подряд с даты последней Транзакции, является односторонним отказом Абонента от исполнения данной оферты Договора.

2.6. В случае расторжения Договора по причине, указанной в п.2.5 настоящей оферты, и при наличии на лицевом (электронном) счёте Абонента суммы менее 1 (одного) доллара США номер за Абонентом не сохраняется.

2.7. При расторжении Договора плата за подключение абонентского оборудования, SIM-карты к Сети, равно как и плата за приобретенные, но не активированные Абонентом карты экспресс-оплаты, Абоненту не возвращается. Абонентское оборудование, находящееся в собственности Абонента, Оператором не выкупается. Оплата услуги за выбор абонентского номера из платной категории абонентских номеров, Оператором не возмещается.

2.8. В случае расторжения Договора, положительный баланс средств на лицевом (электронном) счете Абонента, возвращается Абоненту путем перевода остатка неизрасходованных денежных средств на его банковский счет или на его пластиковую карту. При этом Абонент обязан подать Оператору соответствующее письменное заявление, предъявить оригинал документа, удостоверяющего его личность (паспорт, военный билет с приложением справки установленной формы, подтверждающие паспортные данные военнослужащего и его место прописки) и предоставить информацию о его банковских реквизитах или его пластиковой карте. Возврат остатка неиспользованной (неизрасходованной) суммы предоплаты, внесенной Абонентом в счет предстоящего потребления услуг связи Оператора, осуществляется по курсу доллара США, установленному ЦБ РУз на день внесения каждого платежа.

2.9. С момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства сторон считаются прекращенными, за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения Договора Услуг.

2.10. При перемене Абонента, как одной из сторон настоящего Договора (в том числе, при наследовании, получении в дар активированной SIM-карты), Договор с бывшим Абонентом расторгается, и заключается с новым Абонентом. При этом Оператор вправе потребовать плату, связанную с переоформлением базы данных об Абоненте (в соответствии с действующим тарифным планом) и возмещением задолженности бывшего Абонента.

2.11. При заключении договора на условиях настоящей Оферты, Абонент дает согласие Оператору на обработку его персональных данных, а также их передачу третьим лицам, в том числе осуществляющим правоприменительные функции, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РУз.

2.12.Оператор в период с момента заключения Договора и до момента достижения цели обработки персональных данных обрабатывает данные Абонента с использованием своих программно-аппаратных средств. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА ОПЕРАТОРА

3.1. Оператор обязан:

1) Предоставить Абоненту в пользование на период действия настоящего Договора Абонентский номер и активировать SIM-карту или программу абонентского оборудования;

2) Оказывать услуги связи Абоненту при его нахождении в Зоне обслуживания Сети Оператора;

3) Обеспечивать, в пределах Зоны обслуживания, возможность круглосуточного бесплатного вызова Абонентом экстренных оперативных служб (101 - пожарная охрана, 102 - милиция, 103 - скорая медицинская помощь, 104 - аварийная служба газа, 1050 - служба МЧС);

4) Предоставлять Абонентам достоверную информацию об оказываемых Оператором услугах связи;

5) Принимать меры по устранению недостатков оказываемых услуг связи, обнаруженных в ходе оказания Абонентам этих услуг связи;

6) Организовать консультирование Абонента по вопросам пользования услугами связи и расчетов;

7) Предоставить Абоненту возможность пользоваться услугами других сетей мобильной подвижной радиотелефонной связи за рубежом (роуминг) при наличии соответствующих договоров у Оператора с Операторами данных сетей, и в случае, если такая услуга установлена Абонентом или предусмотрена выбранным Абонентом тарифным планом;

8) Производить подключение к Сети Абонента, отключенного за неоплату услуг связи и/или невнесение абонентской платы, после ликвидации (погашения) им задолженности по оплате потребленных услуг связи и внесения предоплаты в размере, согласно избранному Абонентом тарифному плану;

9) Принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Абонента и соблюдать иные установленные законодательством требования к обеспечению конфиденциальности сведений об Абоненте.

3.2. Оператор вправе:

1) Отозвать Публичную оферту в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, вносить изменения в условия Договора с оповещением Абонента путем размещения соответствующих информационных уведомлений на официальном WEB-сайте Оператора, или уведомлять Абонента иными приемлемыми для Оператора способами и, если в течение 15 дней с даты размещения указанной информации Оператор не получит письменный полный либо частичный отказ Абонента от принятия таких изменений, то изменения к Договору будут считаться принятыми;

2) Приостановить доступ Абонентского оборудования к Сети в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора. Повторный доступ Абонентского оборудования к Сети производится по тарифам Оператора после полного устранения нарушений, сохранение прежнего Абонентского номера и ранее установленного Абонентом Тарифного плана Абоненту при этом не гарантируется;

3) Изменять тарифные планы, систему, условия, формы и сроки оплаты Услуг связи, известив Абонентов не менее, чем за 1 (один) день до введения в действие указанных изменений, если они улучшают положение Абонента и не менее, чем за 10 дней до введения в действие указанных изменений, если они ухудшают положение Абонента. Извещение Абонентов может быть осуществлено в те же сроки через объявления в средствах массовой информации или через систему информационно-справочного обслуживания Оператора, либо размещения соответствующей информации на официальном WEB-сайте Оператора.

4) Изменять в одностороннем порядке Абонентский номер, предоставленный Абоненту, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Узбекистан;

5) Перечислить Абоненту положительный баланс средств на «электронном» счете Абонента на его пластиковую карту или банковский счет при расторжении Договора;

6) Устанавливать максимальную продолжительность (ограничение) непрерывного соединения услуг связи;

7) Списать с Лицевого (электронного) счета Абонента, в счет оплаты ранее оказанных Услуг связи по одному из договоров, денежные средства, полученные в счет предоплаты за предстоящее потребление Услуг сети связи Оператора по другим договорам, при наличии у Абонента нескольких заключенных с Оператором договоров;

8) Оператор может иметь другие права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан и настоящим Договором.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА АБОНЕНТА

4.1. Абонент обязан:

1) Ознакомиться с условиями настоящего Договора и соблюдать их;

2) Ознакомиться с перечнем возможных Услуг, тарифными планами, тарифами на Услуги (в том числе, с тарифами на Услуги при пользовании Роумингом) и прочей сопроводительной информацией, до начала пользования Услугами;

3) Использовать только то Абонентское оборудование, которое имеет сертификат на соответствие установленным стандартам в Республике Узбекистан;

4) Использовать Абонентское оборудование в соответствии с действующей инструкцией по его эксплуатации производителя и с учетом особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории (аэропорт, самолет и др.), ограничений в случаях возможного возникновения помех или опасной ситуации (медучреждения, станции техобслуживания, территории хранения и перегрузки топлива, места проведения взрывных работ и др.). Оператор не обязан информировать Абонента об указанных ограничениях и требованиях;

5) Не использовать Услуги в противоправных целях, а равно не совершать действий, наносящих вред Оператору и/или взаимосвязанным с Оператором третьим лицам, в том числе не распространять и не способствовать распространенного программного обеспечения со своего Абонентского устройства, не фальсифицировать IP-адреса, Абонентские номера, не совершать действий, препятствующих нормальному функционированию сети связи, оборудования, программного обеспечения Оператора и/или взаимосвязанных с Оператором третьих лиц.

6) С целью идентификации данных Абонента (фамилии, имени, отчества, места постоянного и/или временного проживания, серии и номера паспорта (или документа, выданного взамен паспорта) последний обязан предъявить работнику Оператора свой действительный паспорт (или документ, выданный взамен паспорта согласно законодательству), либо военный билет с приложением справки установленной формы, подтверждающие паспортные данные военнослужащего и его место прописки;

7) Своевременно и полностью оплачивать услуги связи в соответствии с действующим порядком расчетов, тарифным планом и перечнем оказываемых услуг, согласно условиям Договора;

8) Предоставлять Оператору необходимые и достоверные персональные данные, подтвержденные документально, а также точную информацию об адресе доставки корреспонденции, банковских реквизитах, фактическом местонахождении, почтовом адресе и адресе временной регистрации, а также другие сведения, используемые в целях Договора, в объеме, в котором Оператор потребует указать такие данные при заключении Договора. В случае изменения указанных данных лично представить Оператору уточненные данные в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней после даты вступления в силу таких изменений (при наличии установленной у Абонента Услуги «Доставка счета курьером», фактическая доставка счета по измененному адресу будет производится со следующего, после получения Оператором информации о новом адресе, месяца);

9) Не использовать Абонентский номер для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов для доступа в сети фиксированной связи, Интернет телефонии и других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности Абонентского оборудования и/или устройств связи, без предварительного письменного согласования с Оператором;

10) Не предоставлять право пользования подключенной к Сети SIM-картой третьим лицам на основании гражданско-правовых договоров. Пользование SIM-картой третьими лицами не освобождает Абонента от ответственности за выполнение обязательств по Договору;

11) осуществлять свои права как Абонента лично либо через представителя, действующего на основании закона или нотариально удостоверенной доверенности. Действия, направленные на получение Услуг связи, совершенные с Абонентским оборудованием с включенной в него SIM картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента.

12) незамедлительно сообщать Оператору о следующих событиях: утере, краже, пропаже SIM-карты и т.п., влекущих прекращение обслуживания данной SIM-карты, Абонент обязуется обеспечить невозможность доступа третьих лиц к содержащейся на SIM-карте зашифрованной информации, составляющей коммерческую тайну Оператора, не совершать самостоятельно и не предоставлять возможность третьим лицам совершать с зашифрованной информацией, содержащейся на SIM-карте, следующие действия: изменение, извлечение, копирование, размножение, распространение, перенос на другие носители информации, иные противоправные действия. Абонент обязуется не изготавливать дубликатов полученной SIM-карты или приобретенной Карты оплаты, а также обеспечить невозможность таких действий со стороны третьих лиц. В случае невыполнения Абонентом данной обязанности, он несет обязательства по оплате всех прямых и косвенных убытков, понесенных Оператором по его вине.

13) Не допускать и не совершать действия, квалифицируемы как фродовые;

14) Абонент может нести и другие обязанности в соответствии с законодательством РУз и настоящим Договором.

4.2. Абонент имеет право:

1) Пользоваться услугами мобильной связи, предусмотренными в настоящем Договоре и Регистрационном Бланке;

2) Использовать Сеть для ведения телефонных разговоров, для передачи информации разрешенными Оператором в Сети техническими способами в соответствии с техническими нормативами и стандартами РУз и положениями настоящего Договора;

3) Требовать необходимую и достоверную информацию об Операторе и его Уполномоченных офисах, режимах их работы и наборе оказываемых Оператором услуг связи;

4) В установленном Оператором порядке изменять перечень Услуг, Тарифный план;

5) На своевременное и качественное обслуживание со стороны Оператора в соответствии с техническими нормативами и стандартами РУз и настоящим Договором;

6) При наличии согласия Оператора изменять порядок расчетов, тарифный план, набор оказываемых услуг, уведомив об этом Оператора в установленном Оператором порядке, согласно принятым Оператором процедурам;

7) Подключение к Сети своего Абонентского оборудования на условиях и в порядке, установленных законодательством РУз и настоящим Договором;

8) Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно предупредив об этом Оператора не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. При этом Абонент возмещает Оператору задолженность по оплате услуг связи.

9) Обращаться в уполномоченные государственные органы или суд в случае нарушения его прав;

10) Абонент может иметь другие права, предусмотренные законодательством РУз и настоящим Договором.

5. ЦЕНЫ (ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ) НА ОКАЗЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ УСЛУГИ СВЯЗИ

5.1. Тарифы на все виды услуг определяются Оператором самостоятельно и отражаются в тарифных планах;

5.2. Тарифы на услуги, Порог соединения, Единица тарификации Услуг и порядок оплаты неполной Единицы тарификации устанавливаются Оператором самостоятельно;

5.3. Продолжительность голосового соединения отсчитывается АСР с 1-ой секунды ответа вызываемого лица или Абонентского оборудования, до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или Абонентского оборудования, а при передаче неголосовой информации – с 1-го переданного байта. К Абонентскому оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения, относятся:

1) аппаратура передачи данных: модем или факсимильный аппарат, работающие в режиме автоматического приема информации и др.;

2) любое абонентское устройство или абонентское оборудование, оснащенное автоответчиком;

3) абонентское оборудование с автоматическим определителем номера;

4) учрежденческая автоматическая телефонная станция;

5) устройства голосовой почты;

6) другое устройство, обеспечивающее (или имитирующее) возможность обмена информацией при отсутствии вызываемой стороны.

5.4. Оплата услуг радиотелефонного соединения производится по тарифу, действующему на момент оказания услуги связи.

6. РАСЧЕТЫ С АБОНЕНТОМ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ

6.1. Услуги связи оказываются после осуществления Абонентом предоплаты в размере, определенном в Прайс-листе, действующем на дату совершения операций (Авансовый метод расчетов).

6.2. Абонент до начала первоначального оказания Услуг вносит на лицевой (электронный) счет аванс (платеж), образующий на лицевом (электронном) счете определяемый Оператором положительный остаток. Авансовые платежи, внесенные на лицевой (электронный) счет Абонента, используются для оплаты услуг по мере их потребления Абонентом. Суммы авансовых платежей определяются самим Абонентом, исходя из предполагаемого объема потребления заказываемых Услуг и выбранного Тарифного плана.

6.3. Тарифы за услуги связи устанавливаются в долларах США (согласно ст. 245 Гражданского кодекса РУз) или национальной валюте РУз. Все платежи за оказанные услуги, рассчитываемые в долларах США, осуществляются в валюте РУз и эквивалентно отражаются на лицевом (электронном) счете Абонента в долларах США, по курсу ЦБ РУз на день внесения платежа.

6.4. Отдельные тарифы на некоторые дополнительные услуги, в том числе за выбор абонентского номера из платной категории абонентских номеров, могут устанавливаться Оператором для оплаты непосредственно в долларах США. Все расчеты и платежи за указанные дополнительные услуги осуществляются в долларах США, посредством принятия от резидентов и от нерезидентов платежей по международным банковским платежным и кредитным пластиковым карточкам (в соответствии с ч.2 ст. 18 Закона РУз «О валютном регулировании» № 841-XII от 07.05.1993 г.).

6.5. Оплата производится путем приобретения Карты экспресс-оплаты определенного номинала и ее активации в соответствии с приведенной на ней инструкцией, либо внесения платежа в наличной форме в офисе Оператора посредством касс уполномоченного банка, Уполномоченного коммерческого представителя Оператора, посредством оплаты через уполномоченного платежного Агента по приему платежей от населения, через Терминалы самообслуживания (инфокиоск), либо путем осуществления безналичных расчетов посредством систем внебанковских электронных (розничных) платежей, в том числе, с использованием сумовых пластиковых карточек. При этом на лицевой (электронный) счет абонента переводится эквивалент стоимости объема прав на получение услуг связи, равный номиналу Карты экспресс-оплаты или сумме поступившего платежа в сумовом или долларовом эквиваленте.

6.6. Платеж является полным эквивалентом активации Абонентом Карты экспресс-оплаты. Совершая платеж, Абонент вносит денежные средства Оператору или уполномоченному Оператором лицу и объем прав Абонента на получение услуг связи, эквивалентный поступившей денежной сумме в сумовом или долларовом эквиваленте, отражается на лицевом (электронном) счете Абонента, о чем Абоненту должно быть выдано документальное подтверждение в виде чека кассовой машины. Чек кассовой машины является необходимым документом для разрешения спорных вопросов или претензий Абонента касательно данного платежа. При этом, на такой способ оплаты распространяются все Положения настоящего Договора, касающиеся пополнения лицевого счета с помощью Карты экспресс-оплаты.

6.7. При осуществлении платежа в соответствии с пунктом 6.5. настоящей Оферты, Абонент приобретает право на получение услуг связи в объеме, определяемом, исходя из суммы внесенного или поступившего на его лицевой (электронный) счет платежа, и тарифов на услуги связи.

6.8. По мере пользования услугами связи с лицевого (электронного) счета Абонента автоматически списываются соответствующие суммы, соразмерные объему потребленных услуг, калькулируемых АСР согласно установленных Оператором тарифов.

6.9. Информация о неизрасходованном остатке средств на лицевом счете предоставляется Абоненту бесплатно, способом, определяемым Оператором.

6.10. При полном исчерпании суммы платежа на лицевом (электронном) счете, внесенной Абонентом в виде предоплаты за предстоящее потребление услуг связи, а также в том случае, если в течение 90 дней подряд не было ни одного списания средств с лицевого счета Абонента (платные звонки, SМS, GPRS сессии и т.д.), Оператор вправе ограничить оказание Абоненту Услуг связи, в том числе, с прерыванием незаконченного разговора и перевести его в «блокированный» статус. Если условная сумма на лицевом счете не исчерпана и в течение 90 дней подряд не было ни одного списания средств с лицевого счета Абонента (платные звонки, SМS, GPRS сессии и т.д.), оказание услуг связи прекращается, а эта условная сумма сохраняется на счете и прибавляется к вновь зачисленной условной сумме при условии активации очередной Карты экспресс-оплаты или внесения наличного платежа до истечения 90 дней с момента прекращения оказания услуг связи.

6.11. Оператор в праве не прекращать оказание услуг связи, и предоставить в течении определенного времени возможность пользования услугами связи, даже при снижении суммы ниже нулевой величины лицевого (электронного)счета.

6.12. В случае неактивации Карты экспресс-оплаты, либо не внесения другим способом платежа после заключения Договора или после прекращения оказания услуг связи, или в иных случаях (в том числе при приостановлении оказания услуг по просьбе Абонента), для Абонента сохраняется возможность возобновления обслуживания (при условии активации очередной Карты оплаты или внесения платежа) — в течение 90 (девяносто) календарных дней подряд. Оператор вправе на временной основе изменять данный период, доведя до сведения Абонента информацию об изменении периода посредством SMS-сообщений или размещения соответствующей информации на официальном WEB-сайте Оператора в сети Интернет, или публикаций в средствах массовой информации, или другими способами. По истечении указанного периода Абонент может восстановить оказание Услуг связи только посредством обращения в абонентскую службу и после оплаты предоставления доступа к Сети и связанных с этим процедур. При этом Абоненту не может быть гарантировано сохранение за ним его абонентского номера.

6.13. В ряде случаев, когда моментальное списание с лицевого счета Абонента в размере потребляемых им услуг связи невозможно, например: при нахождении Абонента в роуминге, использовании услуг передачи данных (Internet и т.п.), заказ информационного контента путем направления запроса (команды) на номера контент-провайдеров, и в других случаях, когда начисления за потребленные услуги аккумулируются в отложенном режиме, а также в случаях, когда это предусмотрено тарифным планом и условиями обслуживания, баланс лицевого счета Абонента может стать отрицательным, что означает бесспорную задолженность Абонента перед Оператором. В этом случае оказание услуг связи может быть прекращено.

6.14. В случае возникновения отрицательного значения баланса (задолженности), Оператор в десятидневный срок направляет Абоненту письменное извещение (в том числе путем направления на номер Абонента) об имеющейся задолженности с требованием о ее погашении. Абонент обязан в срок не позднее 10 дней с момента получения указанного извещения погасить имеющуюся задолженность.

6.15. Оператор вправе без дополнительного уведомления ограничивать объем услуг связи, оказываемых Абоненту, в зависимости от размера денежных средств на лицевом счете (балансе) Абонента (уровень ограничения). Уровни ограничения приводятся в Прайс-листах Оператора.

6.16. Все счета и уведомления, направленные Оператором по известному адресу (или на номер) Абонента, считаются отправленными надлежащим образом, никакие претензии в случае их неполучения Оператор не принимает.

6.17. При предоставлении Оператором Абоненту дополнительных Абонентских номеров, закрепленных на одном лицевом (электронном) счету или же на раздельных лицевых (электронных) счетах, Абоненту выставляется счет, включающий в себя плату за подключение SIM-карт к сети связи Оператора, авансовый и другие платежи, в соответствии с выбранным Абонентом перечнем, объемом выбранных услуг и Тарифным планом. Оператор в праве не оказывать Абоненту Услуги до поступления соответствующих сумм.

6.18. В целях обеспечения исполнения обязательств Абонентом, и в случае неоплаты Абонентом оказываемых ему Оператором услуг мобильной связи, может быть заключен договор поручительства с третьим лицом, обязующимся отвечать перед Оператором по обязательствам Абонента по оплате счетов. Заключенный договор поручительства составляет с настоящей Офертой единое целое. Все отношения между Оператором, Абонентом и Поручителем регулируются на основании настоящей Оферты, договора поручительства и норм действующего законодательства, регулирующего данные отношения.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ АБОНЕНТА К ОПЕРАТОРУ

7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг связи Абонент предъявляет Оператору претензию.

7.2. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит регистрации в установленном Оператором порядке.

7.3. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг связи, принимаются в течение 6 (шести) месяцев с даты оказания такой услуги.

7.4. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение 30 (тридцати) дней с даты регистрации Оператором согласно п.7.2. настоящей публичной оферты.

7.5. При разногласиях, возникших в результате пользования услугами связи третьими лицами путем несанкционированного доступа к Сети, должно проводиться техническое расследование в установленном порядке для определения принадлежности совершенных телефонных разговоров.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Оператор несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, нарушение сроков их оказания и сроков устранения недостатков, недостоверность информации об услугах связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законодательством РУз или настоящим Договором.

8.2. При утере, краже или в иных случаях отсутствия у Абонента SIM-карты, Абонент несет обязательства по оплате оказанных Оператором услуг связи, связанных с использованием утерянной SIM -карты, вплоть до момента получения Оператором от Абонента письменного заявления о прекращении обслуживания данной SIM -карты. Все действия с SIM -картой Абонента до наступления данного события, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента.

8.3. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за косвенные убытки и упущенную выгоду.

8.4. Оператор несет предусмотренную действующим законодательством ответственность за нарушение порядка использования информации о персональных данных Абонентов.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Для целей настоящего Договора "Форс-мажор" означает какое-либо событие, которое Сторона, заявляющая о Форс-мажоре, не в состоянии предотвратить, преодолеть или ограничить, несмотря на все разумные усилия, включая, но не ограничиваясь, войну, массовые беспорядки, забастовки, решения органов государственной власти, эмбарго, пожары, взрывы, наводнения или другие стихийные бедствия, безотносительно того, случилось ли данное событие в Республике Узбекистан или за ее пределами; при условии, однако, что отсутствие или нехватка денег не являются Форс -мажорными обстоятельствами

9.2. По возникновении любого Форс-мажорного обстоятельства Сторона, чье выполнение какого-либо обязательства (за исключением обязательства о денежной выплате) по настоящему Договору затрагивается таким обстоятельством Форс-мажора ("Пострадавшая Сторона") незамедлительно уведомит другую Сторону в письменной форме о существовании форс-мажорных обстоятельств ("Уведомление о Форс-мажоре"), предпринять все необходимые меры для уменьшения убытка и ущерба другой Стороне и для восстановления способности Пострадавшей Стороны выполнять обязательства по настоящему Договору. Уведомление о Форс-мажоре:

а) должно указывать событие Форс-мажор;

в) в разумных подробностях описывать его влияние на способность Пострадавшей Стороны выполнять свои обязательства;

с) должно описывать меры, предпринимаемые данной Стороной для уменьшения убытка или ущерба другой Стороне и для восстановления способности Пострадавшей Стороны выполнять свои обязательства по настоящему Договору.

Неуведомление или несвоевременное извещение о наступивших чрезвычайных обстоятельствах лишает соответствующую Сторону права ссылаться на какое-нибудь из них в качестве основания, освобождающего ее от ответственности за неисполнение договорных обязательств.

9.3. Если в связи с Форс-мажором какая-либо из Сторон задерживает выполнение своих обязательств по настоящему Договору, период такой задержки не будет учитываться при подсчете сроков, предусмотренных настоящим Договором, и такая Сторона будет оправдана за позднее выполнение взятого по Договору обязательства в пределах невыполнения, обусловленного обстоятельством Форс-мажора, при условии, однако, что если какая-либо из Сторон из-за Форс-мажора не будет в состоянии выполнять какие-либо из своих обязательств на протяжении 60 (шестидесяти) дней после передачи Уведомления о Форс-мажоре, стороны должны немедленно проконсультироваться для определения последствий данного обстоятельства Форс-мажор и принять в зависимости от обстоятельств соответствующие необходимые, по усмотрению Сторон, меры. Если Стороны не придут к соглашению по поводу взаимоприемлемых мер в течение 90 (девяноста) дней со Дня вручения Уведомления о Форс-мажоре, каждая из Сторон может расторгнуть настоящий Договор.

10. СРОК ДОГОВОРА

10.1. Срок действия настоящего Договора устанавливается с даты акцепта Оферты (п. 2.1.) и действует до момента выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору или его прекращения.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Оператор не несет ответственности за ухудшение качества связи или за ее прекращение в случае если такое ухудшение или прекращение явилось следствием естественных условий распространения и наложения радиоволн, нахождения Абонента вблизи или внутри зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях: локальных особенностей рельефа и застройки; технических характеристик и состояния оборудования операторов местных проводных телефонных линий и операторов международной и междугородной связи, метеорологических условий и иных причин, на которые Оператор не в силах повлиять или предусмотреть.

11.2. Предоставляемая абоненту радиотелефонная связь в силу конструктивных особенностей сети зависит от качества оборудования операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородной связи, которое находится вне компетенции оператора.

11.3. Оператор не несет ответственность за непредоставление или несвоевременное предоставление, содержание и качество контента, рассылаемого через сеть Оператора третьими лицами на основании предварительного заказа Абонента.

11.4. Все споры и разногласия по вопросам, связанным с оказанием услуг связи, разрешаются сторонами в соответствии с действующим законодательством РУз и условиями настоящего Договора. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в соответствующем судебном органе (в порядке, предусмотренном ст.243 ГПК РУз).

11.5. Заключив договор на условиях настоящей Оферты, стороны пришли к соглашению о том, что все судебные иски предъявляются по месту нахождения ответчика.

11.6. Задолженность Абонента перед Оператором, возникшая за оказанные услуги связи и неоплаченная им в добровольном порядке, подлежит принудительному взысканию в порядке искового производства, в порядке приказного производства, а также в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей, совершаемых нотариусами.

11.7. В случае неполучения Абонентом распространенной Оператором в порядке, предусмотренном п.3.2. настоящей Оферты, информации об изменении тарифов, а также в случае неполучения им счетов по независящим от Оператора причинам, Оператор не несет ответственности за их неполучение и не принимает по этому поводу претензий.

11.8. Информация о состоянии счёта Абонента доступна в специальном разделе на официальном WEB-сайте Оператора. Другая дополнительная информация об оказываемых Оператором в соответствии с условиями настоящего Договора услугах связи, доступна в офисах Оператора, Уполномоченных офисах коммерческих представителей Оператора, системе информационно-справочного обслуживания, а также размещается Оператором в средствах массовой информации и на официальном WEB-сайте Оператора.

11.9. Переоформление Абонентского Договора с одного Абонента - физического лица на другое физическое лицо возможно только при непосредственном присутствии обоих лиц и предоставлении паспортов.

11.10. Все сообщения, уведомления, связанные с выполнением настоящего Договора или вытекающие из него, должны высылаться сторонами друг другу по указанным в Договоре (Регистрационном Бланке) адресам доставки корреспонденции.

11.11. Настоящая Оферта составлена на Русском языке и переведена на Узбекский язык. В случае возникновения спора относительно интерпретации каких-либо положений настоящей Оферты, версия на Русском языке будет иметь преимущественную силу.